Manager back office assurance / indemnisation automobile H/F

21Bis Recrutement a le plaisir d’accompagner son client, acteur reconnu de l’assurance, dans la recherche de son futur Responsable d’équipe indemnisation automobile H/F.

Vous prenez la tête d’une équipe en charge de la gestion des sinistres automobiles d’entreprises clientes disposant de parcs de plusieurs centaines de véhicules.

Vos missions
– Manager l’équipe au quotidien (environ 50 % de votre temps) : accompagnement individuel, montée en compétences, entretiens annuels et professionnels, qualité de l’expérience collaborateur
– Garantir la qualité technique de la gestion des sinistres et participer à la résolution des dossiers complexes (environ 30 %)
– Superviser le traitement des réclamations clients
– Animer l’amélioration continue : ateliers, formations, contrôles, bilans
– Jouer un rôle commercial auprès des clients (environ 20 %) : présentation des chiffres d’indemnisation, bilans perspectives, mise en place de nouveaux comptes

Indispensable :
– Une expérience réussie du management d’équipe en back office, avec une vraie pratique de la gestion de flux et de projets
– Une aisance dans la relation client, y compris sur des sujets sensibles
– Du courage managérial : vous savez tenir vos positions, trancher et embarquer votre équipe
– Le goût de former, de transmettre et de faire grandir vos collaborateurs

Un vrai plus :
– Une culture de l’indemnisation en assurance IARD : vous savez ce qu’est une convention IRSA et comment elle s’applique
– Une connaissance de l’assurance automobile (une expérience sur d’autres branches sera étudiée)

Ce poste ne convient pas à un profil sans expérience de management d’équipe, ni à une personne étrangère à l’univers de l’assurance.

– Un poste basé à Dole, avec 2 jours de télétravail par semaine
– Un programme d’intégration et de formation complet
– Une rémunération attractive, complétée par une participation, une mutuelle familiale et une prévoyance bien prises en charge

Vous connaissez la personne idéale pour ce poste ? Recommandez-la-moi !
Si votre recommandation aboutit au recrutement, 300 € en chèque cadeau vous sont offerts.
Une personne en tête ? Écrivez-nous à contact@21bisrecrutement.fr